IT-diensten voor het MKB, logisch op elkaar afgestemd
Van systeembeheer en Microsoft 365 tot beheerde werkplekken, beveiliging, back-up en bedrijfsapplicaties. Op deze pagina zie je welke rol iedere IT-dienst heeft, hoe de onderdelen samenhangen en waar jouw vraag het beste thuishoort.
Mica IT kan jouw complete IT-omgeving beheren of verantwoordelijkheid nemen voor één duidelijk afgebakend onderdeel.
- Volledig IT-beheer of gerichte specialistische ondersteuning
- Eén team voor techniek, beveiliging en gebruikers
- Zelfstandig af te nemen of gecombineerd als complete dienstverlening
- Heldere afspraken over beheer, support en verantwoordelijkheden
Begin bij de verantwoordelijkheid die je wilt regelen
Je hoeft vooraf niet te weten welke Microsoft-technologie, cloudoplossing of beveiligingsdienst nodig is. De eenvoudigste keuze begint bij de vraag hoeveel verantwoordelijkheid je bij Mica IT wilt neerleggen.
Volledige IT-verantwoordelijkheid
Je zoekt één partner die jouw complete IT-omgeving beheert, beveiligt en ondersteunt. Van werkplekken, accounts en Microsoft 365 tot servers, netwerk, back-up en dagelijkse gebruikersvragen.
Complete beheerde werkplekken
Je wilt alles rond iedere medewerker als één geheel laten verzorgen: het apparaat, account, Microsoft 365, applicaties, toegang, beveiliging, back-up en ondersteuning.
Een specifiek IT-vraagstuk
Je zoekt gerichte ondersteuning bij Microsoft 365, cybersecurity, apparaatbeheer, virtuele desktops, back-up, bedrijfsapplicaties of Copilot.
Zo werken onze IT-diensten samen
Een goede IT-omgeving bestaat niet uit losse producten. Werkplekken, Microsoft 365, beveiliging, back-up, applicaties en ondersteuning moeten goed op elkaar aansluiten.
In deze korte video zie je hoe Mica IT die onderdelen samenbrengt en verantwoordelijkheid neemt waar jouw organisatie dat nodig heeft. Van ondersteuning bij één gericht vraagstuk tot het beheer van de complete IT-omgeving.
Alle IT-diensten van Mica IT
Sommige diensten omvatten een groot deel van jouw IT-omgeving. Andere diensten lossen één gericht vraagstuk op of vormen een bouwsteen binnen bredere dienstverlening.
Beheer en werkplekken
Systeembeheer
De volledige of gezamenlijke verantwoordelijkheid voor jouw IT-omgeving. Mica IT monitort, onderhoudt, beveiligt en ondersteunt de afgesproken werkplekken, servers, netwerken, accounts, Microsoft 365-omgeving en gebruikers.
Past wanneer: je één primaire IT-partner en duidelijke beheerafspraken zoekt.
Moderne Werkplek
De complete digitale werkplek rond iedere medewerker. We brengen apparaat, account, Microsoft 365, applicaties, toegang, beveiliging, back-up, onboarding en support samen in één beheerde standaard.
Past wanneer: je iedere medewerker een complete en blijvend beheerde werkplek wilt bieden.
Microsoft 365
Professioneel beheer van jouw Microsoft 365-omgeving. Denk aan gebruikers, licenties, e-mail, Teams, SharePoint, OneDrive, rechten, beveiligingsinstellingen, back-upafspraken en dagelijkse ondersteuning.
Past wanneer: Microsoft 365 goed beheerd moet worden, zonder direct de volledige werkplek of IT-omgeving uit te besteden.
Beveiliging en continuïteit
Cybersecurity
Structurele bescherming van accounts, apparaten, e-mail, data en toegang. Mica IT brengt risico’s in kaart, richt passende maatregelen in en zorgt dat beveiliging, monitoring, opvolging en herstelvoorbereiding op elkaar aansluiten.
Past wanneer: je cybersecurity als doorlopend proces wilt organiseren, in plaats van als een verzameling losse producten.
Microsoft Intune
Centraal beheer van laptops, smartphones en tablets. We verzorgen inrichting, apparaatregistratie, applicaties, instellingen, updates, beveiligingsregels en controle van de apparaatstatus.
Past wanneer: je grip wilt op zakelijke apparaten en veilige toegang, zonder direct de volledige werkplek uit te besteden.
Microsoft 365-back-up
Een afzonderlijke back-up buiten Microsoft 365, opgeslagen in Nederlandse datacenters. Mica IT bewaakt de uitvoering en ondersteunt bij het herstellen van e-mail, bestanden en ondersteunde samenwerkingsdata.
Past wanneer: je naast de herstelmogelijkheden binnen Microsoft 365 een aanvullende herstelroute wilt vastleggen.
Cloud, applicaties en vernieuwing
Azure Virtual Desktop
Windows-desktops en bedrijfsapplicaties centraal beschikbaar vanuit Microsoft Azure. We bepalen per gebruikersgroep of een volledige desktop, gedeelde omgeving of alleen een centraal aangeboden applicatie nodig is.
Past wanneer: applicaties centraal moeten draaien of gebruikers vanaf verschillende locaties dezelfde omgeving nodig hebben.
Applicatiebeheer
Technische regie over bedrijfskritische software en de bijbehorende leveranciers en afhankelijkheden. Denk aan servers, databases, accounts, koppelingen, certificaten, updates, incidenten en wijzigingen.
Past wanneer: medewerkers niet zelf hoeven uit te zoeken of een probleem bij de applicatie, IT-omgeving of softwareleverancier ligt.
Microsoft Copilot
Gecontroleerde invoering en ondersteuning van Microsoft 365 Copilot. Van licentieadvies, data en toegangsrechten tot een pilot, training, gebruiksafspraken en doorlopende optimalisatie.
Past wanneer: je AI verantwoord wilt inzetten vanuit een goed ingerichte Microsoft 365-omgeving.
Niet zeker welke IT-dienst je nodig hebt?
Dat is niet vreemd. Veel IT-vragen raken meerdere onderdelen tegelijk. Een probleem met een applicatie kan bijvoorbeeld ontstaan in de werkplek, het account, de verbinding, de server of bij de softwareleverancier.
Tijdens een vrijblijvende inventarisatie bespreken we jouw huidige situatie, knelpunten en verantwoordelijkheden. Je krijgt een praktisch eerste advies over de meest logische dienstverlening — niet automatisch over de breedste oplossing.
De verschillen in één oogopslag
De namen van IT-diensten lijken soms op elkaar omdat de onderdelen in de praktijk samenwerken. Het belangrijkste verschil zit in het vertrekpunt en de verantwoordelijkheid die bij iedere dienst hoort.
Systeembeheer en de Moderne Werkplek
Systeembeheer kijkt naar de complete IT-omgeving van de organisatie. Daaronder kunnen ook servers, netwerken, cloudomgevingen en bedrijfsapplicaties vallen.
De Moderne Werkplek begint bij de medewerker en brengt alles samen wat die medewerker nodig heeft om digitaal te werken. De Moderne Werkplek kan onderdeel zijn van systeembeheer, maar kan ook afzonderlijk worden afgenomen.
Microsoft 365 en de Moderne Werkplek
Microsoft 365 is het platform voor onder andere e-mail, bestanden, communicatie en samenwerking.
De Moderne Werkplek gaat verder en omvat ook het apparaat, de identiteit, applicaties, toegangsbeveiliging, onboarding, vervanging, offboarding en dagelijkse gebruikerssupport.
Microsoft Intune en de Moderne Werkplek
Intune verzorgt het centrale beheer van apparaten en applicaties. Het is daarmee een belangrijke technische bouwsteen.
Een complete Moderne Werkplek omvat naast Intune ook Microsoft 365, het gebruikersaccount, hardware, data, beveiliging, ondersteuning en de volledige levenscyclus van de medewerker.
Azure Virtual Desktop en de Moderne Werkplek
Azure Virtual Desktop is niet automatisch de vervanger van een gewone beheerde werkplek. Voor veel medewerkers blijft een beheerde laptop met Microsoft 365 en Intune de eenvoudigste oplossing.
AVD wordt toegevoegd wanneer applicaties centraal moeten draaien, data en verwerking bij elkaar moeten blijven of gebruikers een specifieke centrale werkomgeving nodig hebben.
Cybersecurity en back-up
Cybersecurity helpt risico’s te verkleinen, afwijkingen te signaleren en incidenten te beperken. Back-up voegt een mogelijkheid toe om gegevens na verwijdering, beschadiging of een incident te herstellen.
Een back-up voorkomt geen aanval en beveiliging garandeert niet dat herstel nooit nodig is. Beide onderdelen moeten daarom op elkaar aansluiten.
Systeembeheer, applicatiebeheer en Copilot
Systeembeheer verzorgt de technische basis waarop medewerkers en applicaties werken. Applicatiebeheer voegt technische regie toe rond specifieke bedrijfssoftware, koppelingen en leveranciers.
Copilot vormt een volgende laag boven op Microsoft 365. Een verantwoorde invoering begint daarom bij goed ingerichte data, rechten, beveiliging en werkafspraken.
Van IT-vraag naar passende dienstverlening
We beginnen niet met het verkopen van een pakket. Eerst bepalen we welke verantwoordelijkheid nodig is, welke onderdelen al goed staan en waar de belangrijkste risico’s of knelpunten zitten.
1. Inventarisatie
We brengen gebruikers, werkplekken, Microsoft 365, servers, netwerken, applicaties, data, licenties, leveranciers, beveiliging en bestaande afspraken in kaart.
2. Afbakening en advies
We bepalen wat kan blijven, wat moet worden verbeterd en welke taken Mica IT kan overnemen. Ook leggen we vast welke verantwoordelijkheden bij jouw organisatie of interne IT-team blijven.
3. Overname of implementatie
We regelen toegang en documentatie, voeren de afgesproken verbeteringen uit en begeleiden een overdracht, migratie, pilot of gefaseerde uitrol met zo min mogelijk verstoring.
4. Beheer en verbetering
Na de ingebruikname verzorgen we de afgesproken monitoring, ondersteuning, wijzigingen en controles. Periodiek bespreken we gebruik, risico’s en logische vervolgstappen.
Wat klanten merken van systeembeheer door Mica IT
Gebruik de vorige- en volgende-knoppen of veeg horizontaal om meer klantverhalen te bekijken.
Klantreview: MJK Advies – Erwin Jansen
Bekijk klantverhaal
Klantreview: Maurice Ward Group – Ronald Huizing
Bekijk klantverhaal
Klantreview: De Uithof – Eugène de la Croix
Bekijk klantverhaal
Klantreview: Stichting Nationaal Ouderenfonds – Victor van de Steege
Bekijk klantverhaal
Klantreview: PLMA – Alessandro Verwey
Bekijk klantverhaal
Klantreview: KSB – Chantal Caupain
Bekijk klantverhaal
Klantreview: G. Brouwer – Remco Brouwer
Bekijk klantverhaalWelke IT-diensten passen bij jouw organisatie?
Laat jouw huidige IT-omgeving beoordelen of bespreek één gericht vraagstuk. We maken duidelijk welke onderdelen je nodig hebt, hoe deze met elkaar samenhangen en waar de verantwoordelijkheid van Mica IT begint en eindigt.
Veelgestelde vragen over IT-diensten
Wat worden bedoeld met IT-diensten?
IT-diensten, ook wel ICT-diensten genoemd, zijn werkzaamheden rond het inrichten, beheren, beveiligen en ondersteunen van de digitale omgeving van een organisatie.
Bij Mica IT gaat het onder andere om systeembeheer, Microsoft 365, beheerde werkplekken, cybersecurity, apparaatbeheer met Intune, Azure Virtual Desktop, Microsoft 365-back-up, applicatiebeheer en Microsoft Copilot.
Een IT-dienst kan zelfstandig worden afgenomen of onderdeel zijn van bredere dienstverlening. We leggen vooraf vast welke taken, systemen, ondersteuning en verantwoordelijkheden binnen de afspraken vallen.
Welke IT-dienst heeft mijn organisatie nodig?
Dat hangt vooral af van de verantwoordelijkheid die je wilt regelen.
Zoek je één partner voor de complete IT-omgeving, dan is systeembeheer meestal het logische vertrekpunt. Wil je alles rond de digitale werkplek per medewerker laten verzorgen, dan past de Moderne Werkplek beter.
Voor een gerichte vraag rond Microsoft 365, apparaten, cybersecurity, back-up, virtuele desktops, applicaties of Copilot kun je ook één specialistische dienst afnemen. Tijdens een inventarisatie helpen we om de juiste afbakening te bepalen.
Wat is het verschil tussen systeembeheer en de Moderne Werkplek?
Systeembeheer richt zich op de complete IT-omgeving. Daaronder kunnen werkplekken, servers, netwerken, accounts, Microsoft 365, beveiliging, back-up, bedrijfsapplicaties en gebruikerssupport vallen.
De Moderne Werkplek richt zich specifiek op alles wat een medewerker nodig heeft om digitaal te werken. Denk aan het apparaat, account, Microsoft 365, applicaties, data, toegangsrechten, beveiliging, onboarding en ondersteuning.
De Moderne Werkplek kan onderdeel zijn van systeembeheer, maar kan ook als afzonderlijke dienstverlening worden ingericht.
Is Microsoft 365-beheer onderdeel van systeembeheer?
Dat kan, maar hoeft niet.
Wanneer Mica IT het volledige systeembeheer verzorgt, kan Microsoft 365 binnen die beheerafspraken worden opgenomen. We beheren dan naast de overige IT-omgeving ook gebruikers, licenties, e-mail, Teams, SharePoint, OneDrive, rechten en beveiligingsinstellingen.
Wil je alleen jouw Microsoft 365-omgeving laten beheren, dan kan deze dienstverlening ook zelfstandig worden afgenomen. De taken en verantwoordelijkheden worden vooraf duidelijk vastgelegd.
Wanneer heb ik Microsoft Intune nodig en wanneer de Moderne Werkplek?
Microsoft Intune is bedoeld voor het centrale beheer van apparaten en applicaties. Daarmee kunnen onder andere instellingen, updates, applicaties en beveiligingsregels gericht worden uitgerold.
De Moderne Werkplek is breder. Deze omvat naast apparaatbeheer ook het gebruikersaccount, Microsoft 365, hardware, applicaties, data, toegangsrechten, onboarding, vervanging, offboarding en dagelijkse ondersteuning.
Intune past bij een gericht apparaatbeheervraagstuk. De Moderne Werkplek past wanneer je het volledige geheel rond iedere medewerker wilt laten beheren.
Is Azure Virtual Desktop een alternatief voor de Moderne Werkplek?
Niet automatisch.
Veel medewerkers kunnen goed werken op een lokaal beheerde laptop met Microsoft 365, Intune en passende beveiliging. Azure Virtual Desktop wordt vooral interessant wanneer Windows-applicaties centraal moeten draaien, gebruikers vanaf verschillende locaties dezelfde omgeving nodig hebben of data en verwerking bewust centraal moeten blijven.
AVD kan de Moderne Werkplek aanvullen en in bepaalde situaties een deel van de lokale werkplek vervangen. Mica IT beoordeelt per gebruikersgroep welke inrichting technisch en financieel het meest logisch is.
Waar valt cybersecurity binnen de IT-diensten van Mica IT?
Beveiliging loopt door vrijwel alle IT-diensten heen. Binnen systeembeheer, Microsoft 365, de Moderne Werkplek, Intune, Azure Virtual Desktop en applicatiebeheer worden passende beveiligingsmaatregelen opgenomen.
Denk aan multifactorauthenticatie, toegangsbeheer, updates, apparaatbeleid, e-mailbeveiliging, monitoring, minimale beheerrechten en herstelprocedures.
Cybersecurity kan daarnaast als afzonderlijk verbetertraject worden ingezet wanneer je eerst risico’s wilt inventariseren, maatregelen wilt aanscherpen of verantwoordelijkheden beter wilt organiseren.
Wat is het verschil tussen systeembeheer en applicatiebeheer?
Systeembeheer richt zich op de technische basis van de organisatie, zoals werkplekken, servers, netwerken, accounts, cloudomgevingen en dagelijkse ondersteuning.
Applicatiebeheer richt zich op de technische werking en samenhang rond een specifieke bedrijfsapplicatie. Denk aan een ERP-, CRM-, financiële of brancheoplossing en de bijbehorende database, server, accounts, koppelingen, certificaten en softwareleverancier.
De diensten vullen elkaar aan. Mica IT kan zowel de onderliggende IT-omgeving beheren als de technische regie rond bedrijfskritische applicaties verzorgen.
Kan Mica IT ook één afzonderlijke IT-dienst leveren?
Ja. Je kunt een afzonderlijke dienst afnemen, zoals Microsoft 365-beheer, Intune, Microsoft 365-back-up, Azure Virtual Desktop of applicatiebeheer.
Mica IT kan ook samenwerken met een interne IT-medewerker, IT-afdeling of bestaande leverancier. We leggen dan per onderdeel vast wie verantwoordelijk is, welke toegang nodig is, hoe meldingen worden opgevolgd en waar uitzonderingen of afhankelijkheden liggen.
Wat kosten de IT-diensten van Mica IT?
De kosten hangen af van het aantal gebruikers, apparaten, servers en locaties, de huidige inrichting, de gekozen dienstverlening, benodigde licenties, beveiligingseisen en gewenste ondersteuning.
Een voorstel kan bestaan uit eenmalige kosten voor inventarisatie, inrichting, migratie of overname en een vast maandbedrag voor het afgesproken beheer en de ondersteuning.
Na de inventarisatie ontvang je een transparant voorstel waarin beheer, projectwerk, licenties, hardware, verantwoordelijkheden en eventuele uitzonderingen afzonderlijk worden benoemd.